Chủ cơ sở nha khoa Tuyết Chinh khai nguyên nhân hành hung khách hàng

Ngày 11.9, bà Nguyễn Thị Tuyết Chinh, 40 tuổi, chủ Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh, đã bị Công an TPHCM bắt khẩn cấp để điều tra về hành vi gây rối trật tự công cộng. Tại cơ quan điều tra, bà Chinh đã khai nhận toàn bộ hành vi hành hung chị N.T.T.T., 31 tuổi, một khách hàng của phòng khám.

Theo lời khai của bà Chinh, chị T. đã nhiều lần đến phòng khám để phản ánh về chất lượng dịch vụ, gây ồn ào và ảnh hưởng đến uy tín. Vì vậy, bà đã tìm cách xua đuổi. Bà giải thích rằng, do nóng giận và không kiềm chế được bản thân nên đã tấn công, dùng thanh sắt đe dọa, làm hỏng điện thoại và kính của chị T.

Qua xác minh của công an, mâu thuẫn giữa hai bên bắt đầu từ năm 2021, khi chị T. đến nha khoa Tuyết Chinh để niềng răng. Sau gần hai năm, chị T. phát hiện răng bị nghiêng và liên hệ phòng khám. Dù ban đầu bà Chinh trấn an, tình trạng răng của chị T. vẫn ngày càng xấu đi.

Sau đó, chị T. đi khám ở một phòng khám khác và được thông báo xương răng đã bị hư hại. Mặc dù đã quay lại nha khoa Tuyết Chinh để tháo niềng, nhưng tình trạng răng vẫn không cải thiện. Chị T. nhiều lần muốn gặp trực tiếp bà Chinh để giải quyết triệt để, nhưng bà chỉ trả lời tin nhắn một cách hời hợt và không đưa ra phương án cụ thể nào.

Phía phòng khám sau đó đề xuất giải pháp cắt nướu và tẩy trắng răng miễn phí, nhưng chị T. vẫn muốn gặp bà Chinh để thống nhất phương án xử lý dứt điểm. Tuy nhiên, phòng khám lại yêu cầu chị T. phải thanh toán đầy đủ chi phí trước khi tiếp tục trao đổi.

Chiều 3.9, chị T. cùng bạn đến phòng khám để chờ gặp bà Chinh. Khi hai bên gặp nhau, lời qua tiếng lại đã xảy ra. Bà Chinh liên tục vu cáo chị T. lừa đảo, sau đó chửi bới và hành hung chị, đúng như những gì đoạn video lan truyền trên mạng xã hội đã ghi lại.

Hiện, công an đang trưng cầu giám định thương tích của chị T. và thiệt hại tài sản để củng cố hồ sơ, xử lý vụ án theo quy định của pháp luật.