Xây dựng niềm tin người tiêu dùng – Nền tảng cho tăng trưởng xanh, số và lâu dài
Trong khuôn khổ Diễn đàn Tiếp thị và Tiêu dùng Việt Nam 2025 do Viện Nghiên cứu Chiến lược Thương hiệu và Cạnh tranh (BCSI) tổ chức tại Hà Nội, nhiều chuyên gia và doanh nghiệp đã cùng chia sẻ góc nhìn về xu hướng thị trường cũng như các giải pháp thích ứng trong giai đoạn mới. Một trong những vấn đề được quan tâm đặc biệt là làm thế nào để doanh nghiệp tạo dựng niềm tin bền vững từ phía người tiêu dùng, khi mà tiêu chí xanh, sạch, an toàn ngày càng trở thành chuẩn mực lựa chọn sản phẩm và dịch vụ. Bài tham luận “Xây dựng niềm tin người tiêu dùng từ chuỗi cung ứng bền vững” đã mang đến những phân tích thực tiễn, nhấn mạnh vai trò của việc tích hợp các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị vào toàn bộ quá trình sản xuất – phân phối, coi đó như nền tảng để doanh nghiệp nâng cao uy tín và gia tăng lợi thế cạnh tranh lâu dài.
Chương trình có sự đồng hành của Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí – CTCP (PVFCCo).
Song hành cùng làn sóng chuyển đổi số, một xu hướng khác đang trở thành trọng tâm của thị trường tiêu dùng Việt Nam là bền vững. Nội dung này được làm rõ tại Diễn đàn “Tiếp thị và Tiêu dùng Việt Nam 2025”, khi ông Nguyễn Viết Thịnh – Tổng Giám đốc CGS Việt Nam – nhấn mạnh rằng “người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá cả hay chất lượng, mà còn chú trọng sản phẩm có trách nhiệm với môi trường và cộng đồng”.
Ông Nguyễn Viết Thịnh – Tổng Giám đốc CGS Việt Nam phát biểu tại Diễn đàn
Các khảo sát gần đây cho thấy, 94% người tiêu dùng Việt mong muốn sử dụng sản phẩm xanh, trong khi 59% khẳng định bản thân chịu ảnh hưởng tiêu cực từ biến đổi khí hậu. Những con số này phản ánh sự thay đổi căn bản trong hành vi tiêu dùng, khi khách hàng không chỉ mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu cá nhân mà còn xem đó là sự lựa chọn mang tính trách nhiệm xã hội.
Theo ông Thịnh, để đáp ứng xu hướng này, doanh nghiệp cần tập trung xây dựng chuỗi cung ứng bền vững, trong đó các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị (ESG) được tích hợp xuyên suốt từ khâu nguyên liệu, sản xuất đến phân phối. Một chuỗi cung ứng minh bạch, có khả năng truy xuất nguồn gốc, giảm thiểu phát thải và tiết kiệm tài nguyên sẽ là “chứng chỉ niềm tin” cho thương hiệu.
Chương trình có sự góp mặt của nhiều chuyên gia kinh tế, nhà quản lý và đại diện doanh nghiệp hàng đầu, chuyên gia, hiệp hội, doanh nghiệp cùng các cơ quan báo chí, truyền thông.
Việt Nam hiện cũng đang thúc đẩy mạnh mẽ khung chính sách hỗ trợ phát triển xanh. Cam kết đạt mức phát thải ròng bằng 0 vào năm 2050 tại COP26, cùng hàng loạt văn bản như Nghị định 06/2022/NĐ-CP hay Cổng thông tin truy xuất nguồn gốc sản phẩm quốc gia (ra mắt từ cuối 2024), đang tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp. Dù chi phí sản xuất xanh cao hơn từ 20–40%, nhưng doanh nghiệp thích ứng sớm sẽ sở hữu lợi thế cạnh tranh lâu dài cả ở thị trường nội địa lẫn quốc tế.
Các chuyên gia cũng lưu ý, xây dựng chuỗi cung ứng bền vững không chỉ là yêu cầu tuân thủ mà còn là cơ hội để doanh nghiệp tối ưu chi phí dài hạn, nâng cao hiệu quả quản trị và khẳng định thương hiệu. Khi người tiêu dùng tin tưởng và gắn bó với những thương hiệu có trách nhiệm, doanh nghiệp sẽ có nền tảng vững chắc để phát triển trong một thị trường ngày càng cạnh tranh và toàn cầu hóa.
