Khơi mở xu hướng tiêu dùng, lan tỏa phát triển bền vững tại Diễn đàn Tiếp thị và Tiêu dùng Việt Nam

Thương mại xã hội đang trở thành xu thế tất yếu của thị trường bán lẻ hiện đại, khi hành vi mua sắm ngày càng gắn liền với trải nghiệm giải trí và tương tác trên nền tảng số. Người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ, không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn muốn tham gia vào hành trình mua sắm giàu cảm xúc, từ việc theo dõi livestream, bình luận trực tiếp đến chia sẻ trải nghiệm cá nhân. Sự trỗi dậy mạnh mẽ của các nền tảng như Shopee và TikTok Shop cho thấy một sự dịch chuyển rõ nét: từ thương mại điện tử truyền thống sang mô hình thương mại kết hợp giải trí, nội dung và công nghệ. Đây chính là cơ hội lớn để doanh nghiệp Việt khai thác, bứt phá doanh thu và khẳng định dấu ấn thương hiệu, với điều kiện dám đổi mới và nắm bắt kịp nhịp thay đổi hành vi tiêu dùng.

Ông Tạ Hoài Nam, Giám đốc Thương mại Xã hội của Tập đoàn Novaon, khẳng định thương mại xã hội không còn là lựa chọn bổ sung mà đã trở thành “một mũi nhọn” trong chiến lược kinh doanh. Sự bùng nổ của TikTok Shop và Shopee trong nửa đầu năm 2025 minh chứng rõ ràng cho xu hướng này. Chỉ riêng TikTok Shop, doanh số đã tăng 69%, thị phần từ 29% vọt lên 39%, đưa Việt Nam trở thành một trong ba thị trường lớn nhất toàn cầu của nền tảng này. Shopee vẫn giữ vị trí dẫn đầu với 65% thị phần, trong khi Lazada và Tiki gặp nhiều khó khăn.

Chủ đề “Chìa khóa bứt phá doanh thu” do Ông Tạ Hoài Nam, Giám đốc Thương mại Xã hội của Tập đoàn Novaon trình bày

Điều đáng chú ý là hành vi tiêu dùng cũng có sự dịch chuyển căn bản. Thế hệ Gen Z và Millennials – nhóm khách hàng năng động và chiếm tỷ trọng lớn – đang ưa chuộng mô hình “shoppertainment”: mua sắm kết hợp giải trí. 92% giao dịch hiện diễn ra trên smartphone, cho thấy vai trò thống trị của thiết bị di động trong thương mại hiện đại. Người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn muốn được trải nghiệm, tương tác trực tiếp với người bán, tham gia livestream, xem video unboxing hay review sản phẩm chân thực từ các KOLs/KOCs.

Theo ông Nam, đây chính là cơ hội để doanh nghiệp rút ngắn khoảng cách với khách hàng, nắm bắt nhu cầu theo thời gian thực và điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ một cách linh hoạt. Các giải pháp như video storytelling ứng dụng AI, quảng cáo tối ưu theo hành vi, hay dịch vụ livestream trọn gói sẽ trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu.

Giới chuyên gia nhận định, với quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự báo đạt 63 tỷ USD vào năm 2030, thương mại xã hội sẽ là động lực tăng trưởng mới, đồng thời mở ra một kỷ nguyên tiêu dùng gắn liền với trải nghiệm số hóa, sáng tạo và tương tác cao.

Không chỉ tập trung vào thương mại điện tử, Diễn đàn còn dành sự quan tâm đặc biệt đến chủ đề phát triển bền vững và tiêu dùng xanh – một xu hướng đang lan tỏa mạnh mẽ trên toàn cầu. Ông Nguyễn Viết Thịnh, Tổng Giám đốc CGS Việt Nam, dẫn kết quả khảo sát cho thấy có tới 94% người tiêu dùng mong muốn được sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, trong khi 59% thừa nhận bản thân đã và đang chịu tác động tiêu cực từ biến đổi khí hậu.

Đồng quan điểm, bà Vũ Kim Hạnh – Chủ tịch Hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng Cao – đã giới thiệu chương trình “Hàng Việt Nam chất lượng cao – Chuẩn xanh” với hàng loạt hoạt động cụ thể như Công trình Xanh – Tiêu dùng Xanh 2025, Unitour hay Hành trình khám phá tài nguyên bản địa. Những sáng kiến này không chỉ góp phần nâng cao nhận thức xã hội về tiêu dùng bền vững mà còn tạo thêm động lực để cộng đồng doanh nghiệp hướng tới các mô hình kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội.

Bà Vũ Kim Hạnh – Chủ tịch Hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng Cao chia sẻ tại chương trình

Sự có mặt và tham gia thảo luận sôi nổi của các nhà hoạch định chính sách, giới nghiên cứu cùng cộng đồng doanh nghiệp đã mang đến cho Diễn đàn Tiếp thị và Tiêu dùng Việt Nam 2025 một góc nhìn toàn diện hơn về thực trạng và triển vọng thị trường. Điểm đồng thuận chung từ các tham luận là Việt Nam đang đứng trước cơ hội vàng: kinh tế duy trì tốc độ tăng trưởng tích cực, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, hành vi tiêu dùng ngày càng năng động và xu hướng xanh hóa toàn cầu tạo thêm nhiều lợi thế mới.

Trong bối cảnh đó, việc kết nối chặt chẽ giữa Nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp, các tổ chức nghiên cứu và người tiêu dùng sẽ là nền tảng vững chắc để xây dựng một nền kinh tế vừa phát triển bền vững, vừa thân thiện với môi trường. Nếu được triển khai đúng hướng, sự kết hợp giữa tiếp thị số và mô hình tiêu dùng xanh không chỉ mang lại động lực tăng trưởng mới, mà còn giúp doanh nghiệp Việt nâng cao vị thế cạnh tranh quốc tế và nuôi dưỡng tinh thần tiêu dùng có trách nhiệm trong nước.

Chương trình có sự đồng hành của Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí – CTCP (PVFCCo).