Xu hướng tiêu dùng số: Mua hàng bằng mắt, "chốt đơn" qua màn hình
Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã hình thành nên một thế hệ người tiêu dùng mới: Mua sắm tại nhà qua điện thoại. Họ không trực tiếp đến siêu thị để cầm nắm hay thử sản phẩm, mà tiếp cận hàng hóa hoàn toàn qua hình ảnh và màn hình hiển thị. Sản phẩm muốn lọt vào mắt xanh của khách hàng và các đại lý mới thì bắt buộc phải có vẻ ngoài thật sự hấp dẫn.
Bên cạnh áp lực từ xu hướng tiêu dùng số, các sản phẩm nội địa còn phải đối mặt với cuộc đua giành thị phần khốc liệt ngay trên sân nhà với các mặt hàng ngoại nhập.
Trong xu hướng tiêu dùng số và độ mở nền kinh tế cao, hàng Việt Nam chịu áp lực cạnh tranh rất khốc liệt nếu không có bao bì bắt mắt
Từ kinh nghiệm là nhà phân phối nội địa với hơn 20.000 sản phẩm hàng Việt trên kệ siêu thị, ông Lê Hồng Ca, Giám đốc siêu thị Coopmart Đà Nẵng cho rằng, Việt Nam là quốc gia có độ mở rất lớn về hội nhập kinh tế quốc tế. Hàng Việt có cơ hội xuất khẩu đi nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ. Ngược lại, hàng hóa quốc tế cũng tràn vào thị trường nội địa. “Cơ hội ở đây là người tiêu dùng được tiếp cận các sản phẩm hiện đại hơn, công nghệ tiên tiến hơn. Doanh nghiệp sản xuất có thể tiếp cận, học hỏi và đổi mới sản phẩm. Nhưng thách thức là nếu không cạnh tranh được về chất lượng và mẫu mã thì chúng ta sẽ dễ bị mất thị phần”, ông Ca nói và cho rằng, hàng Việt có lợi thế là sản xuất ngay tại chỗ sẽ có ưu thế cạnh tranh hơn như chi phí logistics, có chất lượng tốt, cùng tinh thần ưu tiên dùng hàng Việt. Do đó, việc cần làm của doanh nghiệp là phải có bao bì hấp dẫn.
"Tôi mong muốn thành phố hay các sở ban ngành liên quan có những hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong nước về chính sách, cơ chế để cải tiến về kỹ thuật công nghệ, đổi mới bao bì nâng cao chất lượng, từ đó nâng cao sự cạnh tranh của sản phẩm hàng nội ngay trên quê hương đối với hàng ngoại”, ông Ca đề xuất.
Ở góc độ nhà nhập khẩu, phân phối quốc tế lớn, ông Mirash Basheer, Giám đốc LuLu Việt Nam (thuộc tập đoàn bán lẻ LuLu Group International) nhận định, xu hướng tiêu dùng hiện nay đang thay đổi rất nhanh, đặc biệt là thế hệ trẻ tiêu dùng mua sắm tại nhà qua điện thoại, qua thương mại điện tử.
Xu hướng tiêu dùng số buộc các doanh nghiệp phải có cuộc cách mạng đổi mới mẫu mã bao bì
Theo giám đốc LuLu Việt Nam, chất lượng là sợi dây giữ chân khách hàng lâu dài, nhưng bao bì mới là yếu tố quyết định người tiêu dùng có bấm nút “chốt đơn” hay không. “Sản phẩm phải hấp dẫn được những đại lý, khách hàng mới, những người không trực tiếp đến siêu thị. Vì vậy ngoài chất lượng, các doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng cải tiến bao bì để nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm”, ông Mirash Basheer khuyến nghị.
"Tiếp sức" cho doanh nghiệp đổi mới diện mạo sản phẩm
Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp công nghiệp nông thôn và chủ thể sản phẩm OCOP tăng sức hấp dẫn, tăng độ nhận diện thương hiệu, TP. Đà Nẵng đã ban hành nhiều chương trình hỗ trợ kinh phí thiết thực.
Theo Nghị quyết số 23/2025/NQ-HĐND quy định chính sách hỗ trợ chương trình OCOP giai đoạn 2026 – 2030, Đà Nẵng sẽ hỗ trợ đến 100% chi phí thiết kế, in ấn nhãn hàng hóa và bao bì sản phẩm cho các chủ thể, với mức tối đa 40 triệu đồng/chủ thể và không quá 20 triệu đồng/sản phẩm.
Bên cạnh đó, dự thảo Nghị quyết quy định chính sách khuyến công và phát triển sản xuất sản phẩm lưu niệm phục vụ du lịch (dự kiến trình HĐND TP trong năm 2026) cũng dành nguồn lực lớn cho thiết kế bao bì. Thành phố dự kiến hỗ trợ tới 50% chi phí thuê tư vấn, trợ giúp các cơ sở thiết kế mẫu mã, bao bì, in ấn nhãn hàng hóa... với mức hỗ trợ lên tới 100 triệu đồng cho mỗi đơn vị. Đồng thời, để phát huy hiệu quả trong xu hướng tiêu dùng số, thành phố còn hỗ trợ chi phí thiết lập mã QR code, mã vạch (tối đa 30 triệu đồng/đơn vị) và hỗ trợ 100% chi phí xây dựng, đăng ký nhãn hiệu (tối đa 35 triệu đồng/nhãn hiệu).
Bà Lê Thị Kim Phương, Giám đốc Sở Công Thương TP. Đà Nẵng cho biết, thời gian qua, Sở Công Thương đã tích cực, nỗ lực phối hợp với các trung tâm thương mại và nhà phân phối quốc tế để kết nối đưa sản phẩm Đà Nẵng vào chuỗi bán lẻ hiện đại. Tuy nhiên, số lượng sản phẩm lên được kệ siêu thị nội địa và quốc tế hiện vẫn còn rất ít. Một trong những lý do chính là bao bì sản phẩm chưa hấp dẫn người tiêu dùng.
"Các sản phẩm Đà Nẵng về chất lượng và giá rất cạnh tranh. Nhưng mẫu mã còn nghèo nàn, chưa bắt "trend" so với các sản phẩm cùng loại, nhất là so với hàng ngoại nhập. Thời gian tới, song song với việc làm việc với các siêu thị, trung tâm thương mại ưu tiên đưa hàng Đà Nẵng vào kệ, Sở cũng sẽ có chương trình hỗ trợ thiết kế, đổi mới mẫu mã bao bì, trong đó thuê tư vấn giúp cho doanh nghiệp làm thương hiệu", Giám đốc Sở Công Thương TP. Đà Nẵng nói và kỳ vọng, sự "tiếp sức" này sẽ giúp các sản phẩm hàng Việt thay đổi diện mạo, tự tin cạnh tranh và bứt phá trên đường đua tiêu dùng số.
Trong xu hướng tiêu dùng số và áp lực từ hàng ngoại nhập, bao bì sản phẩm trở thành yếu tố quyết định để "chốt đơn" và thu hút khách hàng mới, bên cạnh sợi dây cốt lõi là chất lượng.
Sở Công Thương TP. Đà Nẵng sẽ nghiên cứu có chương trình hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế, đổi mới mẫu mã bao bì sản phẩm để tăng sức hấp dẫn cho sản phẩm.
