Khi người làm du lịch trở thành “đại sứ thương hiệu”

Truyền cảm hứng ngay trên sân khấu.

Khác biệt từ sự chân thật

Khi nhắc đến KOLs, nhiều người thường nghĩ ngay đến nhân vật nổi tiếng, sở hữu lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội. Tuy nhiên, tại Sao Mai, khái niệm này mang một màu sắc riêng. “KOLs nội bộ” chính là những nhân sự trực tiếp tham gia vận hành, từ lễ tân, hướng dẫn viên, điều phối sự kiện cho đến nhân viên truyền thông. Họ không ồn ào, không chạy theo hào nhoáng, nhưng lại là người truyền tải thông điệp thương hiệu bằng sự chân thành và chuyên nghiệp.

Sự khác biệt ở chỗ, họ là người “chạm” trực tiếp đến trải nghiệm thực tế của khách hàng. Một nụ cười niềm nở, một câu chuyện được kể với tất cả tâm huyết hay một hành động hỗ trợ kịp thời… tất cả trở thành điểm cộng khiến mọi người nhớ mãi về Sao Mai dù không cần hào quang nổi tiếng.

Đào sâu mọi vấn đề nan giải.

Tại Hội thảo Quản trị và kỹ năng kinh doanh trong ngành du lịch năm 2025 của Tập đoàn Sao Mai, “KOLs nội bộ” đã chứng minh tầm quan trọng của mình. Họ không chỉ tham gia với tư cách người học, mà còn chủ động dẫn dắt các phiên thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, trình bày chuỗi giải pháp kinh doanh đột phá. Những đóng góp tiêu biểu này đã được Ban Lãnh đạo Tập đoàn chính thức ghi nhận là thành tích xuất sắc, góp phần quan trọng vào chiến lược tương lai. Qua đó, tiếp tục lan tỏa mạnh mẽ tinh thần “Thi đua – Học hỏi – Sáng tạo” ra toàn hệ thống, khẳng định vai trò là người truyền cảm hứng đích thực.

Tầm nhìn và ý nghĩa lan tỏa

Khen thưởng “KOLs nội bộ” là cách Tập đoàn Sao Mai khẳng định giá trị con người trong chiến lược phát triển bền vững. Đội hình nhân sự này chính là “đại sứ thương hiệu” tự nhiên, bởi họ không chỉ mang đến trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng mà còn góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

Đại diện Ban Lãnh đạo Tập đoàn Sao Mai nhấn mạnh: “KOLs nội bộ” của Sao Mai không chỉ là những nhân sự giỏi nghề, mà còn là hình ảnh chuẩn mực cho tầm nhìn dịch vụ, biến chuyên môn thành trải nghiệm và lan tỏa giá trị tới cộng đồng”.

Ai ai cũng là mảnh ghép chiến lược.

Trong bối cảnh ngành du lịch đang có nhiều thay đổi, đội ngũ “KOLs nội bộ” tiếp tục được xác định là lực lượng quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và triển khai định hướng phát triển của du lịch Sao Mai. Thông qua hoạt động chuyên môn và tinh thần trách nhiệm, lực lượng này góp phần củng cố hình ảnh doanh nghiệp và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Bằng sự cống hiến âm thầm nhưng bền bỉ, “KOLs nội bộ” đã chứng minh rằng: Du lịch không chỉ qua vẻ ngoài chuyên nghiệp, mà còn là hành trình của niềm tin và sự kết nối. Với Sao Mai, mỗi câu chuyện từ họ chính là biểu tượng sống động nhất cho thương hiệu đang từng ngày “sang trang”.