Truyền thông ngân hàng quý III/2026: VPBank bứt phá về độ phủ, BIDV áp đảo tương tác

Tổng quan về lượng đề cập trong quý

Trong quý III/2026, VPBank dẫn đầu về tỷ trọng hiện diện truyền thông, chiếm 19,7% tổng lượng đề cập của nhóm ngân hàng khảo sát, cao hơn 5,1 điểm phần trăm so với BIDV ở vị trí thứ hai (14,6%). Agribank và Vietcombank lần lượt ghi nhận tỷ trọng 13,3% và 12,6%, cho thấy mức độ hiện diện tương đối nổi bật trong nhóm dẫn đầu. Tiếp theo là MB Bank và Techcombank với tỷ trọng lần lượt đạt 11,2% và 10,7%, phản ánh sự cạnh tranh khá sát nhau về quy mô xuất hiện trên các kênh truyền thông. Trong khi đó, VietinBank chiếm 8,0%, còn TPBank và PVcomBank ghi nhận tỷ trọng thấp hơn, lần lượt đạt 6,7% và 3,3%.

Đáng chú ý, riêng VPBank và BIDV chiếm 34,3% tổng lượng đề cập, trong khi bốn ngân hàng dẫn đầu gồm VPBank, BIDV, Agribank và Vietcombank đóng góp tới 60,2%. Kết quả này cho thấy mức độ hiện diện truyền thông có sự phân hóa giữa các thương hiệu, với tỷ trọng đề cập tập trung chủ yếu vào nhóm ngân hàng dẫn đầu. Tuy nhiên, khoảng cách giữa BIDV, Agribank và Vietcombank không quá lớn, cho thấy tương quan hiện diện trong nhóm này tương đối sát nhau. Nhìn chung, VPBank giữ ưu thế rõ nét về tỷ trọng đề cập, trong khi các ngân hàng còn lại có mức độ hiện diện khác nhau, góp phần hình thành bức tranh truyền thông phân tầng trong quý III/2026.

Thống kê lượng đề cập

Lượng đề cập trên mạng xã hội và ngoài mạng xã hội

Xét theo cơ cấu kênh truyền thông, mạng xã hội chiếm 66,7% tổng lượng đề cập của nhóm ngân hàng khảo sát, cao gần gấp đôi so với các kênh ngoài mạng xã hội (33,3%). Sự chênh lệch này cho thấy hoạt động truyền thông liên quan đến các ngân hàng tập trung chủ yếu trên nền tảng mạng xã hội, đồng thời ghi nhận sự phân hóa về tỷ trọng hiện diện của từng thương hiệu giữa hai nhóm kênh.

Trên mạng xã hội, VPBank dẫn đầu với 22,3% tổng lượng đề cập của nhóm kênh này, tạo khoảng cách đáng kể so với BIDV (14,2%) và MB Bank (14,1%). Agribank đứng tiếp theo với 13,3%, trong khi Vietcombank và Techcombank lần lượt chiếm 10,1% và 9,3%. TPBank, VietinBank và PVcomBank có tỷ trọng thấp hơn, tương ứng 7,6%, 5,7% và 3,5%. Đáng chú ý, ba ngân hàng dẫn đầu gồm VPBank, BIDV và MB Bank chiếm tổng cộng 50,6% lượng đề cập trên mạng xã hội, phản ánh mức độ tập trung hiện diện rõ nét vào nhóm thương hiệu này.

Trên các kênh ngoài mạng xã hội, Vietcombank giữ vị trí dẫn đầu với tỷ trọng 17,6%, tiếp đến là BIDV (15,3%) và VPBank (14,4%). Techcombank và Agribank cùng đạt 13,4%, trong khi VietinBank chiếm 12,5%. Nhóm có tỷ trọng thấp hơn gồm MB Bank (5,6%), TPBank (4,8%) và PVcomBank (2,9%). Riêng Vietcombank, BIDV và VPBank đóng góp 47,3% tổng lượng đề cập ngoài mạng xã hội, cho thấy mức độ hiện diện tập trung vào ba ngân hàng dẫn đầu nhưng khoảng cách giữa các thương hiệu không lớn như trên mạng xã hội.

Nhìn chung, cơ cấu đề cập theo nhóm kênh trong quý III/2026 cho thấy VPBank chiếm ưu thế trên mạng xã hội, trong khi Vietcombank dẫn đầu ở các kênh ngoài mạng xã hội. BIDV duy trì vị trí thứ hai ở cả hai nhóm kênh, còn MB Bank nổi bật trên mạng xã hội nhưng có tỷ trọng thấp hơn đáng kể ở nhóm ngoài mạng xã hội. Sự khác biệt này phản ánh mức độ tập trung hiện diện và tương quan truyền thông không đồng đều giữa các ngân hàng trong nhóm khảo sát trên từng môi trường thông tin.

Lượng đề cập trên mạng xã hội và ngoài mạng xã hội

Lượng tương tác

Hoạt động tương tác trên mạng xã hội trong quý III/2026 ghi nhận sự phân hóa rõ rệt giữa các ngân hàng ở ba chỉ số gồm lượt thích, chia sẻ và bình luận. Trong đó, VPBank chiếm ưu thế về lượt thích, BIDV dẫn đầu ở cả lượt chia sẻ và bình luận, còn Techcombank nổi bật ở hai chỉ số lượt thích và chia sẻ.

Về lượt thích, VPBank dẫn đầu với tỷ trọng 30,7%, tạo khoảng cách 10 điểm phần trăm so với Techcombank ở vị trí thứ hai (20,7%). Agribank đứng tiếp theo với 14,7%, trong khi BIDV và VietinBank lần lượt chiếm 9,3% và 8,5%. Các ngân hàng còn lại ghi nhận tỷ trọng thấp hơn. Đáng chú ý, riêng VPBank và Techcombank đóng góp 51,4% tổng lượt thích, trong khi ba ngân hàng dẫn đầu chiếm 66,1%, cho thấy mức độ tập trung tương tác đáng kể vào nhóm thương hiệu này.

Ở chỉ số chia sẻ, BIDV giữ vị trí dẫn đầu với 42,2%, cao hơn Techcombank (36,2%) và Agribank (14,2%). Riêng ba ngân hàng này chiếm tới 92,6% tổng lượt chia sẻ của nhóm khảo sát, phản ánh sự tập trung rõ nét của hoạt động lan truyền nội dung. Trong khi đó, VPBank chỉ chiếm 2,6% tổng lượt chia sẻ dù dẫn đầu về tỷ trọng đề cập và lượt thích. Sự chênh lệch này cho thấy các nội dung liên quan đến VPBank thu hút tỷ trọng lượt thích lớn nhưng có mức độ chia sẻ thấp hơn đáng kể so với nhóm ngân hàng dẫn đầu.

Về bình luận, BIDV tiếp tục thể hiện ưu thế nổi bật khi chiếm 65,9% tổng lượng bình luận, cao gấp hơn 5 lần MB Bank ở vị trí thứ hai (12,4%). VPBank đứng tiếp theo với 8,9%, trong khi Techcombank và Agribank lần lượt đạt 4,7% và 4,0%. Riêng BIDV và MB Bank đóng góp 78,3% tổng lượt bình luận, cho thấy hoạt động thảo luận tập trung chủ yếu vào hai thương hiệu này, đặc biệt là BIDV.

Nhìn chung, cơ cấu tương tác trên mạng xã hội trong quý III/2026 cho thấy sự khác biệt rõ nét về vị thế giữa các ngân hàng. VPBank dẫn đầu về tỷ trọng lượt thích, BIDV chiếm ưu thế vượt trội ở lượt chia sẻ và bình luận, trong khi Techcombank duy trì tỷ trọng cao ở cả lượt thích và chia sẻ. Đáng chú ý, BIDV chiếm 65,9% tổng bình luận và 42,2% tổng chia sẻ, phản ánh mức độ tập trung tương tác cao vào các nội dung liên quan đến ngân hàng này. Kết quả cho thấy hoạt động tương tác của nhóm khảo sát không phân bổ đồng đều mà tập trung vào một số thương hiệu nổi bật ở từng hình thức tương tác.

Lượng thích, chia sẻ và bình luận có liên quan

Phản hồi từ công chúng

Cơ cấu sắc thái truyền thông của 9 ngân hàng trong quý III/2026 chủ yếu là trung lập, với tỷ trọng từ 71,3% đến 79,6% tại từng thương hiệu. Trong khi đó, tỷ lệ đề cập tích cực nằm trong khoảng 8,6% - 12,3%, thấp hơn so với nhóm tiêu cực (11,7% - 19,9%). Đáng chú ý, tỷ trọng tiêu cực đều cao hơn tích cực ở cả 9 ngân hàng, cho thấy cơ cấu sắc thái truyền thông có sự chênh lệch đáng kể giữa hai nhóm thông tin này.

Về sắc thái tích cực, TPBank dẫn đầu với 12,3%, tiếp đến là PVcomBank (11,1%) và Agribank (10,1%). Vietcombank ghi nhận 9,7%, trong khi BIDV và Techcombank cùng đạt 9,1%. VietinBank, MB Bank và VPBank có tỷ trọng thấp hơn, lần lượt là 8,8%, 8,7% và 8,6%. Khoảng cách giữa ngân hàng có tỷ lệ tích cực cao nhất và thấp nhất đạt 3,7 điểm phần trăm, cho thấy mức độ chênh lệch không quá lớn trong nhóm khảo sát. Đáng chú ý, VPBank dù dẫn đầu về tỷ trọng hiện diện và lượt thích nhưng có tỷ lệ đề cập tích cực thấp nhất, phản ánh sự khác biệt giữa quy mô truyền thông và cơ cấu sắc thái của thương hiệu.

Ở nhóm trung lập, MB Bank dẫn đầu với 79,6%, tiếp đến là BIDV (77,1%), VPBank (76,7%) và Vietcombank (76,5%). PVcomBank, Agribank và Techcombank có tỷ trọng dao động từ 73,3% đến 73,7%, trong khi TPBank đạt 72,9% và VietinBank thấp nhất với 71,3%. Chênh lệch giữa hai ngân hàng đứng đầu và cuối nhóm đạt 8,3 điểm phần trăm. Kết quả cho thấy thông tin trung lập chiếm ưu thế ở tất cả các thương hiệu, đặc biệt tại MB Bank, BIDV và VPBank, góp phần định hình cơ cấu sắc thái chung của ngành ngân hàng trong kỳ khảo sát.

Ở chiều tiêu cực, VietinBank ghi nhận tỷ lệ cao nhất với 19,9%, tiếp đến là Techcombank (17,6%) và Agribank (16,5%). PVcomBank, TPBank và VPBank lần lượt đạt 15,2%, 14,8% và 14,7%, trong khi BIDV và Vietcombank cùng ghi nhận 13,8%. MB Bank có tỷ lệ tiêu cực thấp nhất với 11,7%, thấp hơn VietinBank 8,2 điểm phần trăm. Đáng chú ý, VietinBank đồng thời ghi nhận tỷ trọng trung lập thấp nhất và tiêu cực cao nhất trong nhóm khảo sát, trong khi MB Bank có cơ cấu ngược lại với tỷ lệ trung lập cao nhất và tiêu cực thấp nhất.

Nhìn chung, sắc thái truyền thông ngành ngân hàng trong quý III/2026 chủ yếu tập trung ở nhóm trung lập, song tỷ trọng tích cực và tiêu cực ghi nhận sự phân hóa giữa các thương hiệu. TPBank nổi bật về tỷ lệ tích cực, MB Bank có tỷ trọng tiêu cực thấp nhất, trong khi VietinBank và Techcombank là hai ngân hàng có tỷ lệ đề cập tiêu cực cao nhất. Sự khác biệt này cho thấy cơ cấu sắc thái không hoàn toàn tương đồng với thứ hạng hiện diện và tương tác, đồng thời phản ánh những đặc điểm riêng trong bức tranh thông tin của từng ngân hàng.

Tỷ lệ đề cập tích cực, trung lập và tiêu cực của các thương hiệu

Đánh giá tổng thể

Bức tranh truyền thông ngành ngân hàng trong quý III/2026 ghi nhận sự phân hóa rõ nét về mức độ hiện diện, khả năng thu hút tương tác và cơ cấu sắc thái giữa các thương hiệu. VPBank giữ vị trí dẫn đầu về tổng lượng đề cập và lượt thích, trong khi BIDV nổi bật ở hoạt động chia sẻ và bình luận. Vietcombank chiếm ưu thế trên các kênh ngoài mạng xã hội, còn Techcombank, Agribank và MB Bank duy trì mức độ hiện diện và tương tác đáng chú ý ở từng chỉ số. Sự khác biệt này cho thấy mỗi ngân hàng có những lợi thế riêng trong hoạt động truyền thông, đồng thời phản ánh sự cạnh tranh về mức độ hiện diện và khả năng thu hút sự quan tâm của công chúng.

Ở phương diện sắc thái, thông tin trung lập tiếp tục chiếm ưu thế trong cơ cấu truyền thông của các ngân hàng, trong khi tỷ trọng tích cực và tiêu cực có sự phân hóa giữa các thương hiệu. TPBank nổi bật về tỷ lệ đề cập tích cực, MB Bank ghi nhận tỷ lệ tiêu cực thấp nhất, còn VietinBank có tỷ trọng thông tin tiêu cực cao nhất trong nhóm khảo sát. Đáng chú ý, những ngân hàng dẫn đầu về mức độ hiện diện và tương tác không đồng thời chiếm ưu thế về sắc thái tích cực, phản ánh sự khác biệt giữa quy mô truyền thông và tính chất thông tin liên quan đến từng thương hiệu.